Service

Service avant-vente

1. Enquête sur la demande

En plus de nos produits existants, notre équipe de professionnels communiquera avec vous en profondeur pour comprendre vos besoins de production, vos exigences de processus et vos objectifs attendus, et vous proposera des solutions personnalisées. Nous procéderons à une évaluation détaillée de votre environnement de travail, des conditions du chantier, etc. afin de nous assurer que les équipements mécaniques recommandés peuvent être parfaitement adaptés.

2. Conception du schéma

-Sur la base des résultats de l'enquête, nous concevrons soigneusement le plan de configuration d'équipement le plus optimisé pour vous, y compris le modèle d'équipement, la quantité, la disposition, etc. Fournissez une description détaillée du schéma et des paramètres techniques afin que vous puissiez clairement comprendre chaque détail.

3. Affichage et démonstration du produit

Vous invitent à visiter notre base de production et notre salle d'exposition pour inspecter le processus de production et le fonctionnement de l'équipement sur place. Si nécessaire, nous pouvons organiser une démonstration de l’équipement sur site pour que vous puissiez découvrir par vous-même les performances et la facilité d’utilisation de l’équipement.

4. Consultation technique

Nos experts techniques sont toujours disponibles pour répondre à vos questions sur les performances des équipements, les caractéristiques techniques, les domaines d'application, etc. Fournissez les dernières informations de l'industrie et les tendances de développement technologique pour vous aider à prendre des décisions judicieuses.

Service en vente

1. Suivi de commande

Une fois que vous aurez passé une commande, nous établirons un système de suivi de commande dédié pour vous fournir un retour en temps réel sur la progression de la commande. Veiller à ce que les équipements soient produits et livrés à temps et en qualité.

2. Installation et mise en service

Envoyez une équipe d'installation et de mise en service expérimentée sur votre site pour effectuer une installation et une mise en service professionnelles et efficaces des équipements. Pendant le processus d'installation et de mise en service, dispensez une formation préliminaire à vos opérateurs pour vous assurer qu'ils comprennent les points de base de fonctionnement et de maintenance de l'équipement.

3. Services de formation

Fournir une formation complète sur le fonctionnement de l'équipement, comprenant une explication des connaissances théoriques et des exercices pratiques d'utilisation. Le contenu de la formation couvre le fonctionnement quotidien de l'équipement, le dépannage, les précautions de sécurité, etc., afin de garantir que les opérateurs peuvent utiliser l'équipement de manière compétente et en toute sécurité.

4. Service d'acceptation

Effectuer avec vous la réception des équipements pour vous assurer que les indicateurs de performance des équipements répondent aux exigences du contrat. Si des problèmes sont détectés, résolvez-les à temps jusqu'à ce que vous soyez satisfait.

Service après-vente

1. Service de garantie

-Nous accordons une période d'assurance qualité de [durée spécifique] pour les équipements que nous vendons. Pendant la période de garantie, nous assurerons la réparation et le remplacement gratuits des pièces en cas de pannes d'équipement causées par des facteurs non humains.

2. Assistance à l'entretien

Mettez en place une hotline de service après-vente 24h/24 pour répondre à tout moment à vos besoins de maintenance. En cas de panne d'urgence, nous arriverons sur le site dans le [délai promis] pour les gérer.

3. Fourniture de pièces de rechange

Établissez un stock suffisant de pièces de rechange pour garantir que les pièces de rechange dont vous avez besoin peuvent vous être fournies en temps opportun. Fournissez pendant longtemps des pièces de rechange d'origine authentiques pour assurer le fonctionnement stable de l'équipement.

4. Mise à niveau technologique

Soyez continuellement attentif au développement de la technologie industrielle et vous fournissez des services de mise à niveau technique des équipements afin de maintenir votre équipement au premier niveau.

5. Visites de retour régulières

Des visites régulières pour comprendre l'utilisation du matériel et votre satisfaction. Recueillez vos avis et suggestions et améliorez continuellement la qualité de notre service.

Nous adhérons toujours au concept de service « basé sur l'intégrité et centré sur le client » et nous nous engageons à vous fournir des services complets et de haute qualité, afin que vous puissiez utiliser nos équipements mécaniques sans soucis.