Service

Service de préventes

1. Enquête sur la demande

En plus de nos produits existants, notre équipe professionnelle communiquera avec vous en profondeur pour comprendre vos besoins de production, vos exigences de traitement et vos objectifs attendus et vous fournira des solutions personnalisées. Nous effectuerons une évaluation détaillée de votre environnement de travail, des conditions du site, etc. pour nous assurer que l'équipement mécanique recommandé peut être parfaitement adapté.

2. Conception du schéma

-Les sur les résultats de l'enquête, nous concevrons soigneusement le plan de configuration de l'équipement le plus optimisé pour vous, y compris le modèle d'équipement, la quantité, la mise en page, etc. Fournir une description détaillée du schéma et des paramètres techniques afin que vous puissiez clairement comprendre chaque détail.

3. Affichage et démonstration des produits

Invitez à visiter notre base de production et notre salle d'exposition pour inspecter le processus de production et le fonctionnement de l'équipement sur place. Si nécessaire, nous pouvons organiser une démonstration d'équipement sur place pour que vous puissiez vivre les performances et la facilité de fonctionnement de l'équipement de première main.

4. Consultation technique

Nos experts techniques sont toujours disponibles pour répondre à vos questions sur les performances de l'équipement, les caractéristiques techniques, les domaines d'application, etc. Fournissez les dernières tendances de développement des informations et technologies de l'industrie pour vous aider à prendre des décisions sages.

Service à la vente

1. Suivi des commandes

Une fois que vous passerez une commande, nous établirons un système de suivi des commandes dédié pour vous fournir des commentaires en temps réel sur la progression de la commande. Assurez-vous que l'équipement est produit et livré à temps et en qualité.

2. Installation et mise en service

Envoyez une équipe d'installation et de mise en service expérimentée sur votre site pour effectuer une installation et une mise en service d'équipements professionnels et efficaces. Au cours du processus d'installation et de mise en service, dispensez une formation préliminaire à vos opérateurs afin de s'assurer qu'ils comprennent les points de fonctionnement et de maintenance de base de l'équipement.

3. Services de formation

Fournir une formation complète sur les opérations d'équipement, y compris l'explication des connaissances théoriques et les exercices de fonctionnement pratiques. Le contenu de formation couvre le fonctionnement quotidien de l'équipement, le dépannage, les précautions de sécurité, etc., pour s'assurer que les opérateurs peuvent utiliser l'équipement avec compétence et en toute sécurité.

4. Service d'acceptation

Effectuez l'acceptation de l'équipement avec vous pour vous assurer que les indicateurs de performance de l'équipement répondent aux exigences du contrat. Si des problèmes sont trouvés, résolvez-les à temps jusqu'à ce que vous soyez satisfait.

Service après-vente

1. Service de garantie

-Nous fournissons une période d'assurance qualité de [durée spécifique] pour l'équipement que nous vendons. Au cours de la période de garantie, nous fournirons une réparation et un remplacement gratuits des pièces pour les défaillances de l'équipement causées par des facteurs non humains.

2. Prise en charge de la maintenance

Configurez une hotline de service après-vente de 24 heures pour répondre à vos besoins de maintenance à tout moment. Pour les défaillances d'urgence, nous arriverons sur le site dans les [temps promis] pour les gérer.

3. Alimentation en pièces de rechange

Établissez un inventaire suffisant de pièces de rechange pour vous assurer que les pièces de rechange dont vous avez besoin peuvent vous être fournies en temps opportun. Fournir des pièces de rechange originales authentiques pendant longtemps pour assurer le fonctionnement stable de l'équipement.

4. Amélioration de la technologie

Faites en continu attention au développement de la technologie de l'industrie et vous fournissez des services de mise à niveau technique pour que l'équipement conserve votre équipement au niveau principal.

5. Visites de retour régulières

Retournez régulièrement les visites pour comprendre l'utilisation de l'équipement et votre satisfaction. Collectez vos opinions et suggestions et améliorez continuellement la qualité de notre service.

Nous adhérons toujours au concept de service de "basé sur l'intégrité, centré sur le client" et nous nous engageons à vous fournir des services polyvalents et de haute qualité, afin que vous puissiez utiliser notre équipement mécanique sans soucis.